FAQ

Nous proposons une large gamme d’accessoires et équipements cyclistes premium, notamment :

• Accessoires pour compteurs et montres
• Pièces BMX (Freestyle et Race)
• Équipements de protection (Body Armours)
• Pièces techniques (Axes Quick Release, Barres, Batteries)
• Accessoires électroniques (Caméras et drones)
• Et bien plus encore !

Nous avons créé des guides vidéo spécialisés pour vous aider à choisir la pièce parfaite. Ces guides permettent d’éviter 80% des retours ! Vous pouvez les trouver sur notre chaîne YouTube ou directement sur la page produit concernée.

Absolument ! Nous proposons des assortiments spécialement conçus pour les débutants, incluant des protections junior et des BMX d’entrée de gamme à partir de 95,99€. Ces kits sont parfaits pour démarrer en toute sécurité.

Livraison Standard Express (12.95€) : 10-15 jours ouvrés après expédition via DHL/FedEx

Livraison Économique Gratuite : 15-25 jours ouvrés après expédition via EMS (pour les commandes de 50€ et plus)

Le traitement de votre commande prend 1-2 jours maximum avant expédition depuis notre entrepôt à Strasbourg.

Nous expédions dans 90% des pays ! Notre système vérifie automatiquement votre adresse lors du paiement. Certaines zones d’Asie et régions ultra-rurales peuvent ne pas être couvertes. Si votre pays n’est pas disponible, notre équipe vous contactera rapidement.

Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre commande en temps réel. Nos transporteurs partenaires (DHL, FedEx ou EMS) fournissent des mises à jour quotidiennes.

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour une expérience de paiement sécurisée et sans tracas.

Oui ! Nous croyons en la transparence totale. Toutes les taxes applicables sont incluses dans le prix affiché dans votre panier, vous évitant ainsi toute mauvaise surprise à la livraison.

Vous disposez de 15 jours après réception pour nous retourner un produit dans son emballage d’origine si vous n’en êtes pas satisfait. Nous couvrons les frais de retour si l’article est défectueux. Pour les retours sans raison particulière, les frais de retour sont à votre charge.

Une fois que nous avons reçu et inspecté l’article retourné, le remboursement est traité dans un délai de 5 jours ouvrables. Le temps que le montant apparaisse sur votre compte dépend ensuite de votre banque ou fournisseur de paiement.

Notre équipe francophone et anglophone est disponible 7j/7 par email à [email protected]. Nous nous engageons à répondre à toutes vos questions en moins de 2 heures pendant nos heures d’ouverture.

Tous nos colis sont assurés. Si vous recevez un colis endommagé, veuillez prendre des photos du colis et du contenu dès l’ouverture, puis contactez immédiatement notre service client. Nous organiserons un échange ou un remboursement sans délai.