Termes et conditions

1. Identification de l’Entreprise

Nom de l’entreprise : Roue Voyage Soldes Magasin

Adresse : 83 Rue du Parchemin, Strasbourg, FR 68499

Email : [email protected]

Site web : www.rouevoyage.com

2. Public Cible et Description des Produits

Roue Voyage s’adresse principalement aux :

• Passionnés de cyclisme et de BMX (Freestyle et Race)
• Amateurs d’électronique et d’accessoires techniques
• Consommateurs recherchant des produits spécialisés de qualité

Caractéristiques des Produits :

• Pièces techniques pour vélos (axes, barres, batteries)
• Accessoires électroniques (caméras, drones, batteries)
• Produits spécialisés (protections corporelles, autocollants)
• Articles de consommation (boissons, beurres de noix)

3. Commandes et Paiement

3.1 Processus de Commande

La sélection des produits dans le panier constitue une offre d’achat. La confirmation de commande par email ne constitue pas une acceptation de l’offre. L’acceptation intervient lors de l’expédition.

3.2 Méthodes de Paiement Acceptées

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Les paiements sont traités de manière sécurisée. Roue Voyage ne stocke pas les informations de paiement.

3.3 Prix et Taxes

Tous les prix sont en EUR et incluent la TVA applicable. Les frais de douane éventuels sont à la charge du client.

4. Livraison

4.1 Zones de Livraison

Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certains pays asiatiques et zones reculées.

4.2 Options et Délais

• Livraison Standard : 12.95 € via DHL/FedEx – 10-15 jours ouvrés après expédition
• Livraison Gratuite : Pour commandes >50 € via EMS – 15-25 jours ouvrés après expédition

Les commandes sont traitées sous 1-2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

4.3 Problèmes de Livraison

En cas de retard ou dommage pendant le transport, le client doit notifier Roue Voyage dans les 48 heures suivant la réception.

5. Retours et Remboursements

5.1 Politique de Retour

Vous disposez de 15 jours après réception pour demander un retour ou échange. Les articles doivent être :

• Dans leur état d’origine (non utilisés, avec étiquettes et emballage)
• Accompagnés de la facture originale

5.2 Articles Non Remboursables

• Produits alimentaires et boissons
• Produits d’hygiène personnelle
• Produits électroniques ouverts
• Autocollants et articles personnalisés

5.3 Processus de Retour

1. Envoyer une demande à [email protected] avec numéro de commande et raison
2. Recevoir l’autorisation et numéro RMA
3. Expédier l’article à l’adresse fournie (frais à votre charge)
4. Inspection par Roue Voyage sous 3-5 jours

5.4 Remboursements

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement original sous 5-10 jours après réception de l’article. Le montant remboursé exclut les frais de livraison initiaux (sauf erreur de notre part).

6. Garanties et Responsabilités

6.1 Garantie Produit

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité (2 ans) et contre les vices cachés. Pour les produits électroniques, la garantie est limitée aux défauts de fabrication.

6.2 Limitation de Responsabilité

Roue Voyage décline toute responsabilité pour :

• Dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits
• Retards de livraison indépendants de notre volonté
• Modifications mineures des caractéristiques des produits

7. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logos) sont la propriété exclusive de Roue Voyage. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

8. Protection des Données

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, disponible sur notre site. Elles servent exclusivement à traiter votre commande et améliorer notre service.

9. Résolution des Litiges

En cas de litige, nous privilégions une solution amiable. À défaut, les tribunaux français seront compétents.

10. Modifications des Conditions

Roue Voyage se réserve le droit de modifier ces conditions. La version en vigueur est celle publiée sur le site au moment de la commande.